Les techniciens de maintenance de l'agence informatique interviennent sur tous les types de matériels en cas de panne, d’anomalie, de sécurité informatique ou pour le déploiement de réseaux.
Pour l'installation de matériels et réseaux, l'agence apporte son expertise, son conseil et sa préconisation dans le choix des matériels informatiques les plus adaptés.
Toutes les prestations de maintenance et d’assistance informatique sont garanties contractuellement.
Les techniciens, pour la gestion d'un parc informatique ou pour une action ponctuelle, interviennent en maintenance préventive ou curative sur ordinateurs, portables, serveurs, réseaux, imprimantes, scanners et même projecteurs.
La maintenance préventive consiste à s’assurer du bon fonctionnement d'un parc informatique en testant les systèmes de sécurité (anti-virus, firewall ou pare-feu, droits d’accès et de restrictions, …), les mises à jours des différents logiciels utilisés et les sauvegardes.
La maintenance évolutive consiste à vérifier que les matériels informatiques répondent aux besoins en effectuant un bilan : vétusté, degré d’utilisation, degré d’usure, compatibilité logicielle. Nos techniciens conseillent sur les évolutions à entreprendre et recommandent les actions indispensables.
En cas de problèmes sur des matériels informatiques et hors contrat de maintenance, nous garantissons une intervention en 48H ouvrées sur des matériels achetés chez TooEasy. Nous intervenons, à la fois, sur des problèmes matériels et logiciels.
En cas d'urgence, l'agence dispose d’une hotline, d’une adresse mail et d’un contact technique référent. Dans le cas où le matériel nécessite un enlèvement, le prêt d'un modèle de matériel équivalent est gratuit.
Une mauvaise installation d’un réseau peut engendrer des problèmes de rapidité ou de fonctionnement. L'installation d'un réseau informatique demande une étude technique qui détermine le type, le dimensionnement du câblage et les matériels nécessaires (Switch, routeur, firewall, …)
L'installation d'un réseau informatique comprend le raccordement des ordinateurs, des imprimantes, des scanners, le partage des données, la gestion des serveurs, la mise en place des sauvegardes, les droits d’accès… Des interventions plus techniques peuvent être nécessaires comme la mise en place d’accès à distance, la sécurité des installations, les messageries sur serveurs Exchange,…
